Tham khảo

Điều khoản sử dụng mq68 – đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa bạn và mq68 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật
mq68 Điều khoản sử dụng mq68 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Dữ liệu tài khoản và bảo mật của bạn

mq68 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập; mq68 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat hay email.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giữ trong thời hạn quy định rồi xóa.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh hỗ trợ tài khoản. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi cập nhật.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của mq68 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm buổi tối.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt trong phần lớn thời gian trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp rút tiền cần xem xét chi tiết.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến từ người dùng khi đọc qua điều khoản của mq68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cho cùng một người sẽ dẫn đến khóa tất cả và có thể thu hồi số dư chờ xử lý.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, mq68 thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với bản cập nhật.

Có thể yêu cầu sau khi đóng tài khoản. Một phần dữ liệu được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc; phần còn lại sẽ được xóa sau khi hết thời hạn đó.

Báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Sau thời gian này, khả năng tra soát sẽ bị giới hạn. Liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do. Nếu khóa do nhầm lẫn xác minh, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước mở lại tài khoản cụ thể.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập là hợp pháp theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng ở khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.